Трактовка таблицы: "Контактный телефон есть"

Да - телефон у хостера есть. Если есть хоть малейшие сомнения, то ставится "Неясно".

Нет - данный хостер не имеет контактного телефона или указал чужой телефон (телефон головной компании).

Неясно - нет точной уверенности, что указанный телефон достоверен и используется хостером.

Также, как и в случае с офисом, бизнес хостинга можно начать, не имея поддержки по телефону. Кроме того, можно вообще никогда не иметь телефона и осуществлять все контакты через электронную почту. В этом случае речь, скорее всего, идет не о серьезной компании. Хотя, как показывают опросы, метод общения через электронную почту наиболее предпочтителен для клиента. На телефон обычно все равно не сажают "крутых" специалистов. На телефонные звонки обычно отвечают менеджеры. Поэтому решайте самостоятельно, нужен ли вам хостер с телефоном или без. Речь идет не о поддержке по телефону, а о наличии такового вообще.